“五一”的红河哈尼族彝族自治州蒙自城阳光明媚，蓝花楹开遍大街小巷，南湖水碧波荡漾，四通八达的道路网行车井然有序，徜徉于徐徐凉风中的人们安享假日惬意时光。这颗“滇南明珠”，展现“活力之城、开放之城、绿美之城、幸福之城、文明之城”的迷人风采，敞开胸怀迎接八方来客。

“您好！请问有什么需要帮助吗？”“您好！对于您遇到的问题，我会立即处理并给您答复。”……如何让每一名到蒙自的旅客人在旅途、心如归乡？从“吃、喝、玩、乐”到“衣、食、住、行”，蒙自人倾力付出提供全方位服务，每一个暖心细节都映射出这座城市“崇文尚德开放包容”的精神品质。

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“蒙自的家人们，您的微笑是最迷人的风景；您的热情是永不磨灭的火焰；你的有礼是最珍贵的品质……您总是以文明言行争做魅力蒙自的倡导者、示范者和推动者。”五一节前，一封暖如春风的家书，唤起蒙自人的主人翁意识。

“一封家书”以“家人们，来信了！”“致全市广大市民的一封信”等不同表现形式，通过“今日蒙自”微信公众号、“今日蒙自”APP、短视频等以各种形式播发。让广大市民争做文明践行者、争当主人翁，以“微光汇聚成星河”，奏响文明之旅序曲。

游客出行，行车通畅为基础。为保障好假期游客的畅通之旅，蒙自市推出“文明蒙自号”公交车——车身整体以黄檬、蓝紫为主色调，显著位置设置吉祥物“阿福”“阿喜”主打蒙自IP。开通的两条旅游专线根据碧色寨、尼苏小镇、米线小镇、西南联大蒙自分校纪念馆四个景点的风格特色，进行车身广告设计，让游客印象深刻。公交专线共调派6辆车，设置10余个特色站点，涵盖全市特色景点、医疗、酒店、商业中心等，全力满足旅客需求。

此外，五一节期间，蒙自交管部门还暖心地对外地车辆因不熟悉道路状况违反禁令等七类轻微交通违法行为予以提醒，不进行处罚。

为了让每一名到蒙自的旅客都能享受宾至如归的关怀，蒙自市级领导带头下沉一线，到全市8个重点点位担任驻点指挥长，全面负责相关区域，统筹点位活动调度、旅游服务、文明引导、秩序管理等各项工作，对老、弱、病、残、幼等特殊群体开通“绿色通道”。

“您好！请允许我为您介绍蒙自……”在弥蒙高铁红河站，红河州委常委、蒙自市委书记李梅佩戴“文明旅游宣传员”绿牌“变身”志愿者，热情地为游客推介蒙自。

“这棵鸡蛋花有一百多年了，在碧色寨有3棵。这里以前有一个网球场……”在碧色寨景区，已经74岁的文旅志愿讲解员沈家荣热情地向游客讲解当地的人文历史。从2014年开始，他就当起了碧色寨故事的志愿讲解员，被称为碧色寨“行走的历史书”。他的志愿服务精神，被蒙自人津津乐道，传为佳话。

“在值守过程中，大家都很辛苦，但是看到游客竖起大拇指，听到暖心的感谢话语，就感觉自己的付出是值得的。”志愿者许乐园的一番话，让人动容。在景区值守时，几名游玩的小朋友拍照时不慎把手机掉进了下水道，许乐园和几名志愿者积极伸出援手，最终买来渔网帮助游客把手机打捞上来……

一个个充满温情的细节，积累起了“蒙自温度”。文化与旅游的融合，服务意识与态度的提升，正日益成为助力蒙自高质量发展的软实力，让这颗“滇南明珠”焕发熠熠光彩。

云南网记者饶勇通讯员张艳娥胡文高帆摄影报道